En treg og ustabil internettforbindelse er svært frustrende, og det er ikke alltid like enkelt å finne ut nøyaktig hva som er årsaken til at forbindelsen har blitt sånn. Her er noen punkter du bør sjekke som kan gi deg en raskere og mer stabil forbindelse!
Ta omstart av ruteren og annet tilkoblet utstyr
Det første trinnet er alltid å ta omstart av ruteren. Det virker kanskje som et enkelt grep, men i de fleste tilfeller så løser det faktisk en rekke problemer med nettverksforbindelsen din. Ruteren håndterer mange dataforbindelser samtidig, og over tid blir forbindelsene ustabile eller overbelastede. I tillegg blir ruterens minne fylt opp med gammel data som den ikke klarer å kvitte seg med. Når du tar omstart av ruteren så får ruteren frigjort minnet for gammel data, og tvinger alle enheter til å koble seg til på nytt slik at de får en ny og frisk forbindelse.
Du bør gjøre det samme med utstyret som du har koblet til ruteren siden dette er et problem som kan påvirke alle elektroniske enheter.
Driftsmeldinger
Før du fortsetter bør du først sjekke at det ikke ligger aktive driftsmeldinger som påvirker TV- og internettforbindelsen i ditt område.
Mål internetthastigheten din
For at du skal få en mest riktig måling av hastigheten til ruteren din bør du koble en datamaskin direkte til modemet via en nettverkskabel. Slå av WiFi og lukk alle åpne programmer på datamaskinen. Dette vil gi deg en indikasjon på den maksimale hastigheten internettforbindelsen ditt kan oppnå, noe som blir spesielt viktig hvis du har en forbindelse med høyere hastigheter.
Trykk på knappen under for å lese mer om hvordan vi anbefaler at du skal måle internetthastigheten din.
Sjekk nettverkskabler og tilkoblinger
Hvis forbindelsen er ustabil, eller den dårlige hastigheten også vedvarer på en kablet tilkobling så bør du kontrollere nettverkskablene som er tilkoblet ruteren og datamaskinen. Koble gjerne ut nettverkskablene fra enhetene før du setter de inn igjen slik at du er sikker på at kabelen står godt koblet til i kontaktene på enhetene. Du bør også kontrollere at det ikke har oppstått knekk eller skader på nettverkskablene da slike skader gjerne kan føre til at du får lavere hastigheter og ustabil forbindelse til ruteren.
Nettverkskabler kommer i mange ulike farger og fasonger, men de har også forskjellige standarder. Eldre nettverkskabler (Cat5 og eldre) støtter ikke hastigheter over 100 Mbit/s, og du bør derfor sjekke at alle nettverkskablene som du benytter er av nyere standard (Cat5e eller nyere) som gir støtte for hastigheter over 1000 Mbit/s.
Problem med trådløs forbindelse
Om du ikke opplever ustabilitet og hastighetsproblemer på en kablet forbindelse så er det en indikasjon på at problemet sannsynligvis ligger på det trådløse nettverket. En trådløs nettverkforbindelse er ofte en svært fleksibel løsning for mange hjem, men trådløse nettverk er også svært sensitive når det kommer til elektroniske forstyrrelser og fysiske hindringer. Les mer om hvordan du kan feilsøke og utbedre feil på trådløse nettverksforbindelser på hjelpesiden vår under.
Kontakt oss
Om problemene vedvarer etter at du har vært gjennom trinnene over så er det på tide å ta kontakt med oss! Kundesenteret vårt vil hjelpe deg med videre feilsøk, og kan sette deg i kontakt med våre teknikere og montører om det skulle behøves.