Restart ruter
Slå av ruteren ved å benytte AV/PÅ-knappen på baksiden av ruteren. Vent 1 minutt før du slår modemet på igjen. Etter at ruteren har startet opp vil det være grønt lys i POWER og WAN-lampen på forsiden av ruteren. Dersom du benytter WiFi fra modemet skal det også være lys i 2.4G- og 5G-lampene.
OBS: Rutere av typen cnPilot (avbildet i innledningen) må aldri resettes, med mindre dette er avtalt med våre teknikere på forhånd. Disse modemene er ferdig konfigurert av våre teknikere ved leveranse, og dersom ruteren resettes vil ruteren miste denne konfigurasjonen.
Annen ruter?
Dersom du benytter en annen type ruter vil du i tillegg ha et PoE-adapter tilkoblet mellom antennen og ruteren. PoE-adapteret benyttes for å kunne levere strøm til antennen. I slike tilfeller må du også kontrollere at nettverkskablene er godt koblet til i PoE-adapteret, og at adapteret er tilkoblet strøm. Som regel vil du kunne se et grønt lys på PoE-adapteret når den mottar strøm fra stikkontakten.
PoE-adapteret bør også startes på nytt ved at du trekker ut strømkabelen til adapteret. Vent 1 minutt før du kobler strømkabelen tilbake.
Sjekk kabler
Sjekk at nettverkskabelen mellom ruter og antenne står godt koblet i WAN-porten på ruter. WAN-porten er merket med blått omriss. Kontroller samtidig at kabelen ikke har noen synlige kutt eller klemskader.
Kontakt kundeservice
Om du fremdeles ikke klarer å koble deg til internett etter å ha fulgt veilederen bør du ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan hjelpe deg med videre feilsøk.
Kontakt oss