Faktura på strømabonnement

Her finner du informasjon knyttet til din faktura på strømabonnement hos Hammerfest Energi Kraftomsetning AS.

Etterskuddsvis fakturering

Som privat strømkunde hos Hammerfest Energi mottar du faktura etterskuddsvis. Det er ingen forhåndsbetaling.

Fakturaen dekker det forbruk du har hatt i siste periode.

Fakturagebyr ved papirfaktura

Dersom du ønsker å motta fakturaen din på papir vil du belastes ett fakturagebyr på 14 kr.

eFaktura og AvtaleGiro

Vi anbefaler alle som kan å benytte eFaktura og avtalegiro. Bruk av dette er mer miljøvennlig enn papirfaktura, tidsbesparende og reduserer risiko for feil.

Du kan opprette efaktura ved å:

1. Logg inn på mobilbank eller nettbank
2. Gå til "innstillinger" og "betaling"
3. Aktiver valget "tillat eFaktura"

Trenger du ytterligere hjelp for oppretting av eFaktura anbefaler vi deg å kontakte din bank.

Du kan opprette AvtaleGiro ved å:

1. Logg inn i nettbank
2. Finn menyvalg for AvtaleGiro
3. Søk opp Hammerfest Energi
4. Registrer KID-nummer og kontonummer
5. Bekreft avtalen.

Trenger du ytterligere hjelp for oppretting av AvtleGiro anbefaler vi deg å kontakte din bank.

Gjennomfakturering

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering.

Vi har gjennomfaktureringsavtale med enkelte nettselskap i NO4. Det betyr at du kan få både strømregningen og nettleien på en og samme faktura dersom du er kunde i konsesjonsområdet til noen av selskapene vi har gjennomfaktureringsavtale med.

Se hvem vi har gjennomfaktureringsavtale med i NO4 - Nord-Norge:

• Lucerna
• NettiNord
• Arva
• Luostejok Nett AS
  

Avregningsdifferanse på faktura

Mindre avregningsdifferanser kan oppstå da faktura oppgir to desimaler og bakgrunns systemet for fakturering (Elhub) beregner med tre desimaler. For å få full oversikt over ditt forbruk kan du logge på "Min Side". På "Min Side" kan du ettergå fakturaen din med timepriser og forbruk per time ved å eksportere timepris og forbruk per time til Excel.

Har du fakturaspørsmål kan du kontakte vårt kundesenter. Se kontaktinformasjon nederst på siden.